Pardavimai ir užsakymų valdymas
CRM Moduliai
AIVA CRM sistema gamybos įmonių pardavimų skyriuiKlientų užklausų, komercinių pasiūlymų ir užsakymų perdavimo į gamybą automatizavimas
Gamybos įmonių pardavimų skyriuje dažnai tenka dirbti ne tik su klientų duomenimis, bet ir su gaminių katalogu, kainomis, techniniais parametrais, medžiagomis, nestandartinių gaminių skaičiavimu, užsakymų perdavimu gamybai ir vadybininkų darbo kontrole. Todėl paprastos CRM sistemos gamybos įmonėms dažnai nepakanka. AIVA CRM sujungia klientų valdymą, komercinių pasiūlymų ruošimą, gaminių katalogą, e. marketingą, užduočių kontrolę, ataskaitas ir užsakymų perdavimą į gamybos valdymo sistemą. Kokias pardavimų skyriaus problemas padeda spręsti AIVA CRM?Gamybos įmonės, dirbdamos su klientais, dažnai susiduria su šiomis problemomis:
AIVA CRM padeda šiuos procesus sujungti į vieną sistemą. Paspauskite ant schemos bloko ir atsidarys pasirinkto AIVA CRM modulio aprašymas: klientų užduočių valdymas, komercinių pasiūlymų ruošimas, e. marketingas, telefono aplikacija darbui su klientais, klientų savitarna, darbo su klientais ataskaitos ar vadybininkų atlyginimų ataskaita. AIVA CRM sistema skirta gamybos įmonėms, kurioms svarbu ne tik registruoti klientus ir kontaktus, bet ir automatizuoti visą pardavimo procesą – nuo kliento paklausimo iki komercinio pasiūlymo, užsakymo patvirtinimo ir perdavimo į gamybą.AIVA CRM – daugiau negu standartinė klientų valdymo sistemaDauguma CRM sistemų padeda registruoti klientus, kontaktus, užduotis ir pardavimo galimybes. Tačiau gamybos įmonėse to dažnai neužtenka. Gamybos įmonės pardavimų skyriui reikia sistemos, kuri padėtų:
AIVA CRM būtent tam ir sukurta – ji apjungia pardavimų, klientų aptarnavimo ir gamybos užsakymų valdymo procesus. Nestandartinių gaminių konfigūratorius – svarbi AIVA CRM funkcija gamybos įmonėmsVienas svarbiausių AIVA CRM privalumų gamybos įmonėms yra galimybė komercinio pasiūlymo ruošimo metu naudoti nestandartinių gaminių konfigūratorių. Konfigūratorius nėra atskiras CRM modulis, todėl jis nepavaizduotas kaip atskiras blokas schemoje. Jis veikia kaip komercinių pasiūlymų ruošimo funkcionalumo dalis. Naudodamas konfigūratorių, vadybininkas gali pagal kliento pasirinktus gaminio parametrus apskaičiuoti:
Tai ypač aktualu įmonėms, kurios gamina nestandartinius baldus, metalo konstrukcijas, medžio, plastiko, stiklo gaminius, langus, duris, nestandartinę įrangą ar kitus pagal individualius klientų užsakymus gaminamus produktus. Konfigūratorius padeda išvengti situacijų, kai kaina paskaičiuojama „iš akies“ arba atskiroje Excel lentelėje. Pasiūlymo ruošimo metu paruošti duomenys vėliau gali būti naudojami gamybos planavimui, medžiagų poreikio skaičiavimui, tiekimui, operacijų apskaitai ir faktinės savikainos kontrolei. Plačiau apie šią funkciją: Kokią naudą gausite įdiegę AIVA CRM?1. Sutaupysite vadybininkų darbo laikoAIVA CRM padeda sutrumpinti laiką, kuris skiriamas:
Vietoje atskirų Excel lentelių, el. laiškų ir rankinio duomenų kopijavimo, vadybininkai gali dirbti vienoje sistemoje. 2. Geriau kontroliuosite darbą su klientaisAIVA CRM leidžia planuoti vadybininkų užduotis, registruoti kontaktus su klientais ir stebėti, ar visi paklausimai bei suplanuoti veiksmai atliekami laiku. Tai padeda išvengti pamirštų klientų, neatsakytų paklausimų ir prarastų pardavimo galimybių. 3. Greičiau ir tiksliau paruošite komercinius pasiūlymusKomercinių pasiūlymų ruošimo modulis leidžia naudoti gaminių katalogą, klientų duomenis, kainodaros taisykles ir, jei reikia, nestandartinių gaminių konfigūratorių. Todėl vadybininkas gali greičiau paruošti pasiūlymą, o įmonė gali geriau kontroliuoti kainodarą ir pelningumą. 4. Užsakymus galėsite perduoti į gamybą be papildomo rankinio darboKai klientas patvirtina pasiūlymą, užsakymo duomenys gali būti naudojami gamybos planavimui. Tai ypač svarbu gamybos įmonėms, kuriose pardavimo metu paruošti duomenys turi tapti gamybos užduočių, medžiagų poreikio, pusgaminių ir operacijų planavimo pagrindu. 5. Pagerinsite pardavimų analizę ir vadybininkų darbo vertinimąAIVA CRM ataskaitos leidžia analizuoti:
Tai leidžia vadovams priimti sprendimus remiantis duomenimis, o ne vien subjektyviu vertinimu. 6. Galėsite aktyviau dirbti su klientaisE. marketingo modulis leidžia informuoti klientus apie naujus gaminius, akcijas, kainų pasikeitimus ar specialius pasiūlymus. Tai padeda palaikyti ryšį su klientais ir didinti pakartotinių užsakymų tikimybę. Kodėl AIVA CRM tinka būtent gamybos įmonėms?AIVA CRM pritaikyta ne tik bendram klientų valdymui, bet ir gamybos įmonių pardavimo procesams. Pagrindinis skirtumas nuo standartinių CRM sistemų yra tas, kad AIVA CRM gali būti susieta su gaminių katalogu, komercinių pasiūlymų ruošimu, nestandartinių gaminių konfigūravimu ir užsakymų perdavimu į gamybą. Todėl pardavimų skyrius gali dirbti glaudžiai susietas su gamyba:
Taip pardavimų procesas tampa neatskirtas nuo gamybos valdymo, o visa informacija keliauja vienoje sistemoje. AIVA CRM moduliai pardavimų skyriaus darbuiAIVA CRM gali būti diegiama palaipsniui, pasirenkant reikalingus modulius. Klientų užduočių valdymasModulis skirtas klientų kontaktų, paklausimų, suplanuotų veiksmų ir vadybininkų užduočių valdymui. Jis padeda užtikrinti, kad visi klientų paklausimai būtų užregistruoti, o suplanuoti veiksmai atlikti laiku. Plačiau: Komercinių pasiūlymų ruošimasModulis skirtas komerciniams pasiūlymams, užsakymams ir su jais susijusiems dokumentams ruošti. Gamybos įmonėms jis gali būti naudojamas kartu su gaminių katalogu ir nestandartinių gaminių konfigūratoriumi. Plačiau: E. marketingo modulisModulis skirtas naujienlaiškių, informacijos apie naujus gaminius, akcijas ar kainų pasikeitimus siuntimui klientams. Plačiau: Telefono aplikacija darbui su klientaisTelefono aplikacija leidžia patogiau registruoti kontaktus su klientais ir dirbti su klientų informacija ne tik biure, bet ir išvykus pas klientą. Plačiau: Klientų savitarna ir užsakymų vykdymo ataskaitosInterneto svetainės sprendimas leidžia klientams pateikti užsakymus ir matyti jų vykdymo informaciją. Plačiau: Darbo su klientais ataskaitosAtaskaitos padeda analizuoti pardavimų, klientų aktyvumo, vadybininkų darbo ir komercinių pasiūlymų rezultatus. Plačiau: Vadybininkų atlyginimų ataskaitaAtaskaita skirta vadybininkų priedams ar atlyginimams nuo pardavimų rezultatų skaičiuoti. Plačiau: Kaip galima diegti AIVA CRM?AIVA CRM galima diegti dviem būdais. Kaip savarankišką CRM sistemąŠis variantas tinka įmonėms, kurios pirmiausia nori automatizuoti klientų paklausimų registravimą, vadybininkų užduotis, komercinių pasiūlymų ruošimą, e. marketingą ir pardavimų ataskaitas. Kaip AIVA gamybos valdymo sistemos dalįŠis variantas tinka gamybos įmonėms, kurios nori, kad pardavimų metu paruošti duomenys būtų naudojami gamyboje. Tokiu atveju komercinis pasiūlymas ir kliento užsakymas gali tapti pagrindu gamybos planui, medžiagų poreikio skaičiavimui, tiekimui, operacijų valdymui ir savikainos kontrolei. Pasirinkite AIVA CRM versiją pagal pardavimų skyriaus poreikiusAIVA CRM galima pradėti diegti nuo bazinės versijos ir vėliau išplėsti papildomais moduliais. Basic versija gali būti skirta klientų duomenų bazei, paklausimų registravimui ir vadybininkų užduočių valdymui. Optimum versija tinka įmonėms, kurios nori papildomai ruošti komercinius pasiūlymus, registruoti užsakymus, naudoti pardavimų ataskaitas ir skaičiuoti vadybininkų atlyginimus pagal rezultatus. Premium versija skirta įmonėms, kurios nori platesnės CRM sistemos su e. marketingu, papildomais pardavimų automatizavimo sprendimais ir integracija su gamybos valdymo procesais.
Nuo paklausimo iki gamybos – vienoje sistemojeAIVA CRM padeda pardavimų skyriui dirbti greičiau, tiksliau ir skaidriau. Klientų paklausimai, vadybininkų užduotys, komerciniai pasiūlymai, nestandartinių gaminių skaičiavimas, užsakymų perdavimas į gamybą ir pardavimų analizė gali būti valdoma vienoje sistemoje. Tai leidžia sumažinti rankinį darbą, išvengti klaidų, greičiau paruošti pasiūlymus ir užtikrinti, kad gamyba gautų tikslius duomenis apie tai, ką reikia pagaminti. Norite įvertinti, kuri AIVA CRM versija tiktų Jūsų įmonei?Susisiekite su mumis – parodysime, kaip AIVA CRM gali automatizuoti Jūsų pardavimų skyriaus darbą: nuo klientų paklausimų ir komercinių pasiūlymų iki užsakymų perdavimo į gamybą. Jeigu gaminate nestandartinius gaminius, atsiųskite vieno gaminio skaičiavimo pavyzdį – parodysime, kaip jo kainos, savikainos, medžiagų ir operacijų skaičiavimą galima automatizuoti AIVA sistemoje. |
| Sprendimų ir variantų platesnis aprašymas | ||||
| AIVA Gamybos CRM bazinė versija klientų paklausimų valdymui Ši CRM versija skirta klientų ir jų paklausimų registracijai bei veiksmų su klientų paklausimais planavimui ir kontrolei | ||||
| AIVA Gamybos CRM klientų paklausimų valdymui, komercinių pasiūlymų ruošimui , užsakymų registravimui ir perdavimui į gamybos planą Bazinė versija papildyta komercinių pasiūlymų ruošimo, atlyginimų vadybininkams nuo pelno skaičiavimo ir klientų užsakymų gamybai plano sudarymo. Analitinės ataskaitos | ||||
| AIVA Gamybos CRM pilna versija Optimum versija papildyta elektroninio marketingo sistema bei aplikacija darbo su klientais kontaktų valdymui | ||||
| Klientų paklausimų registravimo ir darbo su klientais užduočių valdymo modulis AIVA CRM pagalba suregistruosite esamus ir potencialius klientus, registruosite jų paklausimus, planuosite ir kontroliuosite užduotis | ||||