Daugelyje įmonių informacija apie esamus ir potencialius klientus (įmones) yra išskaidyta skirtingose vietose: Excel failuose, CRM programose, buhalterinėse apskaitos sistemose, elektroninės komercijos platformose. Toks informacijos fragmentavimas ne tik sukelia duomenų dubliavimą ir klaidas, bet ir trukdo efektyviai valdyti santykius su klientais – gaištamas laikas įvedant tuos pačius duomenis keliose sistemose, sunkiau sekti klientų istoriją ir valdyti pardavimus.

AIVA CRM klientų duomenų bazės modulis sukuria vieningą ir centralizuotą duomenų bazę, kuri naudojama įvairiems verslo procesams:

- Klientų paklausimų ir užsakymų registracijai
- Komercinių pasiūlymų ruošimui
- Elektroniniam marketingui ir naujienlaiškiams
- Elektroninei komercijai
- Klientų užsakymų valdymui

 Kaip veikia AIVA CRM Klientų duomenų bazė?

 Vieninga kliento kortelė – visi duomenys apie įmones-klientus tvarkomi vienoje sistemoje.
 Išsami kliento informacija:

• Įmonės rekvizitai, padaliniai ir atsakingi kontaktiniai asmenys
• Kainų lygiai ir individualios nuolaidos
• Kliento paklausimai, užsakymai ir komerciniai pasiūlymai
• Kontaktų su klientu istorija pagal ISO 9001 standartus
• Dokumentų failai, pirkimų istorija, skolos ir mokėjimai

 Greitas duomenų pasiekiamumas – visi įmonės darbuotojai, net būdami skirtingose vietose, gali dirbti su ta pačia atnaujinta informacija.

 Filtruojami klientų sąrašai – esamų ir potencialių klientų duomenys gali būti filtruojami pagal įvairius kriterijus (pvz., sektorių, geografinę vietą, apyvartą), o tai leidžia efektyviau planuoti pardavimų veiksmus ir tikslines rinkodaros kampanijas.

 Vieningos duomenų bazės nauda įmonei

v Mažiau rankinio darbo – visi duomenys įvedami tik vieną kartą ir pasiekiami iš visų susijusių verslo procesų.
v Didesnis pardavimų efektyvumas – sukaupta klientų informacija leidžia greičiau ruošti komercinius pasiūlymus ir efektyviau valdyti derybas.
v Geriau organizuotas klientų aptarnavimas – visa kontaktų istorija ir užklausos saugomos vienoje vietoje, todėl vadybininkai gali greičiau reaguoti į klientų poreikius.
v Geresnė klientų analizė – surinkti duomenys leidžia tiksliau planuoti pardavimų strategiją ir optimizuoti kainodarą.
v Efektyvesnis e. marketingas ir e. komercija – klientų duomenų bazė lengvai integruojama su naujienlaiškiais ir internetine parduotuve, o tai padeda didinti pardavimus.