Klientų savitarnos sprendimas interneto svetainei

Greitas gedimų registravimas, komunalinių paslaugų apskaita ir skaidri vykdymo kontrolė

Sistema suteikia galimybę klientams savarankiškai registruoti gedimus, pateikti nuomojamų patalpų komunalinių paslaugų skaitiklių parodymus, matyti apskaičiuotas mokėtinas sumas ir realiu laiku stebėti paslaugų vykdymo eigą tiesiai per jūsų įmonės interneto svetainę.

Gedimų registravimas internetu

Įmonės interneto svetainėje integruojama funkcija „Gedimų registracija“, kuri leidžia klientams:

• prisijungti naudojant vardą ir slaptažodį;

• greitai užregistruoti gedimą specialioje formoje;

• įvesti gedimo aprašymą ir kitą reikalingą informaciją.

Patvirtinus įrašą:

• sistema automatiškai sukuria aptarnavimo užsakymą gedimo šalinimui.

Visi užklausimai registruojami centralizuotai ir neprarandami.

Gedimų valdymas ir paskirstymas

Užregistruoti gedimai automatiškai patenka į darbų valdymo sistemą, kur:

• dispečeris mato visus gedimų užsakymus viename sąraše;

• gali priskirti atsakingus darbuotojus;

• koreguoti vykdymo laiką ir prioritetus;

• stebėti darbų eigą.

Užtikrinamas operatyvus reagavimas ir efektyvus darbų organizavimas.

Vykdymo kontrolė ir skaidrumas klientui

Klientas, prisijungęs prie sistemos, gali:

• matyti savo registruotus gedimus;

• stebėti jų būseną;

• sužinoti planuojamą gedimo pašalinimo laiką.

Tai didina klientų pasitikėjimą ir sumažina papildomų užklausų skaičių.

Komunalinių paslaugų rodmenų pateikimas internetu

Įmonės interneto svetainėje integruojama papildoma savitarnos funkcija, kuri leidžia nuomininkams patogiai pateikti nuomojamų patalpų komunalinių paslaugų skaitiklių parodymus.

Prisijungęs klientas gali:

• pasirinkti nuomojamas patalpas;

• įvesti elektros, šildymo, dujų, vandens ir kitų paslaugų skaitiklių parodymus;

• matyti ankstesnio laikotarpio rodmenis;

• pridėti komentarus ar kitą reikalingą informaciją.

Patvirtinus įrašą:

• sistema automatiškai užregistruoja skaitiklių parodymus;

• perduoda duomenis į paslaugų apskaitos sistemą;

• paruošia duomenis tolimesniam sunaudojimo ir kainų apskaičiavimui.

Visi parodymai registruojami centralizuotai, todėl nereikia jų siųsti el. paštu ar perduoti telefonu.

Automatinis sunaudojimo ir kainos apskaičiavimas

Sistema automatiškai palygina ankstesnius ir naujai įvestus rodmenis, apskaičiuoja sunaudotą kiekį ir pagal nustatytus tarifus paskaičiuoja mokėtiną sumą už paslaugas.

Klientas savitarnoje gali matyti:

• praėjusio laikotarpio rodmenis;

• einamojo laikotarpio rodmenis;

• sunaudotą kiekį;

• taikomus tarifus;

• bendrą mokėtiną sumą.

Tai suteikia daugiau skaidrumo klientui ir sumažina klausimų dėl apskaičiavimo pagrįstumo.

Paslaugų apmokėjimas internetu

Po rodmenų pateikimo ir paslaugų kainos apskaičiavimo klientas gali iš karto apmokėti mokėtiną sumą interneto svetainėje.

Tai leidžia:

• pagreitinti atsiskaitymą už komunalines paslaugas;

• sumažinti vėluojančių apmokėjimų tikimybę;

• patogiau aptarnauti nuomininkus;

• greičiau perduoti informaciją apskaitai.

Pagrindinė nauda

v Greitas gedimų registravimas 24/7
v Mažiau skambučių ir el. laiškų
v Aiškus darbų paskirstymas
v Skaidrus vykdymo procesas klientui
v Patogus skaitiklių parodymų pateikimas internetu
v Automatinis sunaudojimo ir kainos apskaičiavimas
v Greitesnis paslaugų apmokėjimas internetu
v Mažesnė administracinė našta darbuotojams
v Geresnė klientų patirtis

Laukiame Jūsų užsakymo-sukursime svetainę pagal Jūsų poreikius!