Greitas gedimų registravimas ir skaidri jų vykdymo kontrolė

Sistema suteikia galimybę klientams savarankiškai registruoti gedimus tiesiai per jūsų įmonės interneto svetainę ir realiu laiku stebėti jų šalinimo eigą.

Gedimų registravimas internetu

Įmonės interneto svetainėje integruojama funkcija „Gedimų registracija“, kuri leidžia klientams:

• Prisijungti naudojant vardą ir slaptažodį
• Greitai užregistruoti gedimą specialioje formoje
• Įvesti gedimo aprašymą ir kitą reikalingą informaciją

Patvirtinus įrašą:

• Sistema automatiškai sukuria aptarnavimo užsakymą gedimo šalinimui

Visi užklausimai registruojami centralizuotai ir neprarandami.

Gedimų valdymas ir paskirstymas

Užregistruoti gedimai automatiškai patenka į darbų valdymo sistemą, kur:

• Dispečeris mato visus gedimų užsakymus viename sąraše
• Gali priskirti atsakingus darbuotojus
• Koreguoti vykdymo laiką ir prioritetus
• Stebėti darbų eigą

? Užtikrinamas operatyvus reagavimas ir efektyvus darbų organizavimas.

Vykdymo kontrolė ir skaidrumas klientui

Klientas, prisijungęs prie sistemos, gali:

• Matyti savo registruotus gedimus
• Stebėti jų būseną
• Sužinoti planuojamą gedimo pašalinimo laiką

? Tai didina klientų pasitikėjimą ir sumažina papildomų užklausų skaičių.

Pagrindinė nauda

v Greitas gedimų registravimas 24/7
v Mažiau skambučių ir el. laiškų
v Aiškus darbų paskirstymas
v Skaidrus vykdymo procesas klientui
v Geresnė klientų patirtis