Klientų paklausimų, pasiūlymų ir sutarčių valdymo modulis

Nuo kliento paklausimo iki darbų vykdymo – vienoje sistemoje

Statinių priežiūros įmonėms ypač svarbu greitai ir tiksliai reaguoti į klientų užklausas, parengti pasiūlymus ir užtikrinti sklandų paslaugų perdavimą vykdymui.

Mūsų sistema leidžia valdyti visą procesą vieningoje aplinkoje – nuo pirmo kliento paklausimo iki sutarties įgyvendinimo, darbų planavimo ir periodinių paslaugų apskaitos.

Klientų paklausimų registravimas

Visas procesas prasideda nuo kliento paklausimo registravimo:

• Registruojami visi klientų užklausimai

• Fiksuojami objektai, poreikiai ir pageidaujamos paslaugos

• Užtikrinamas užklausų sekimas ir kontrolė

Tai leidžia neprarasti nei vienos potencialios galimybės ir užtikrina skaidrų pardavimo procesą.

Greitas ir tikslus komercinių pasiūlymų ruošimas

Sistema automatizuoja visą pasiūlymo rengimo procesą:

• Paslaugos parenkamos iš bendro paslaugų katalogo

• Įvedamos paslaugų charakteristikos (pvz. objekto dydis, įranga ir pan.)

• Automatiškai paskaičiuojama paslaugų kaina pagal nustatytas formules

• Sudaroma pasiūlymo sąmata su galimybe taikyti nuolaidas

? Tai leidžia greitai parengti tikslų ir profesionalų pasiūlymą net sudėtingiems objektams.

Lankstus pasiūlymų formavimas ir siuntimas

Sistema suteikia plačias komercinių pasiūlymų paruošimo galimybes:

• Skirtingos dokumento formos (sąmata, aprašymai, lentelės)

• Skirtingos kalbos ir valiutos

• Automatinis rekvizitų įtraukimas

• Word / PDF dokumentų generavimas

Pasiūlymus galima:

• Siųsti el. paštu tiesiai iš sistemos

• Spausdinti arba išsaugoti PDF formatu

Pasiūlymų kontrolė ir versijų valdymas

Visi pasiūlymai saugomi sistemoje:

• Registruojami bendrame pasiūlymų registre

• Galima redaguoti ir kurti naujas versijas

• Išsaugoma visa komunikacijos istorija

? Tai leidžia lengvai valdyti derybų procesą ir sekti klientų sprendimus.

Automatinis sutarčių formavimas ir periodinių paslaugų planavimas

Patvirtinus komercinį pasiūlymą:

• Sistema automatiškai suformuoja aptarnavimo sutartį

• Naudojami iš anksto paruošti šablonai

• Automatiškai įtraukiami klientų duomenys, objektai ir sąmata

? Sutartyje taip pat sudaromas aptarnaujamų objektų periodinių darbų kalendorinis planas, kuris apibrėžia:

• kokie darbai bus atliekami

• kokiu periodiškumu

• kokiems objektams

? Patvirtinus sutartį, sistema automatiškai:

• suformuoja metinį periodinių darbų vykdymo planą kiekvienam objektui

• sukuria užduotis darbų vykdymui pagal nustatytą grafiką

Automatinis sąskaitų planavimas ir generavimas

Remiantis sutarties duomenimis, sistema papildomai:

• suformuoja mėnesinį sąskaitų išrašymo planą už periodines paslaugas

• kiekvieną mėnesį automatiškai paruošia sąskaitas

? Tai leidžia:

• užtikrinti savalaikį sąskaitų išrašymą

• automatizuoti pasikartojančias pajamas

• sumažinti administracinį darbą

Pagrindinė nauda

v Nuo paklausimo iki vykdymo – vienas procesas
v Automatinis periodinių darbų planavimas
v Automatinis sąskaitų generavimas
v Stabilios ir prognozuojamos pajamos
v Mažiau rankinio darbo ir klaidų
v Tinkama dideliam klientų ir objektų kiekiui