AIVA darbo su klientais sistemos (AIVA CRM) pagrindiniai moduliai ir jų tarpusavio ryšiai parodyti žemiau paveikslėlyje.

Kada verta diegti AIVA CRM sistemą

Jei Jus susiduriate su žemiau išvardintomis problemomis tai Jums gali padėti jas išspręsti AIVA CRM sistema :

•       Jei laikote duomenis apie esamus ir potencialius klientus  įvairiose vietose (vadybininkų Excel failuose, buhalterinės apskaitos sistemoje, CRM programos bazėje, E-parduotuvės duomenų bazėje), jei ten  dubliuojasi, ar prapuola 

•      Jei laikote ir duobuojate duomenis apie įmonės produkciją-kainas, aprašymus,  įvairiose failuose pas vadybininkus kompiuteriuose, bei buhalterinėje programoje,  daug laiko sugaištama duomenų paieškai, kopijavimui ruošiant komercinius pasiūlymus, atnaujinant kainininkus

•       Jei daug laiko gaištate ma komercinių pasiūlymų ruošimui ir užsakymų perdavimui į gamybą

•       Jei vis dar vadybininkai darbą su klientais planuoja savo užrašų knygutėse ir kalendoriuose ir negalite matyti ar jie erai dirba

•       Jei norite įdiegti vadybininkams apmokėjimo nuo pardavimų pelno sistemą tačiau negalite dėl apskaitos sunkumų

•       Jei išėjus vadybininkui iš darbo jo sukaupta informacija apie potencialius klientus ir jų paklausimus praradote arba buvo sunku kitam darbuotojui juos perimti

•       Negalite atlikti darbo su klientais duomenų analizę ir nustatyti geriausiai klientus ir geriausiai dirbančius vadybininkus

•       Neužtenka laiko informuoti klientus apie naujus produktus, jų pardavimo akcijas, ir trūksta užsakymų gamybai

•       Jei per didelės sąnaudos vadybai, daug prarastų klientų, mažas įmonės pelnas.

Kuo Jums padės AIVA CRM

AIVA CRM pagalba   galėsite  automatizuoti vadybininkų darbo su klientais  procesus:

1)      Automatizuosite klientų ir jų paklausimų registravimo, veiksmų su klientų paklausimais planavimo, jų vykdymo kontrolės ir apskaitos procesą, bei sukursite esamų ir potencialių klientų centralizuotą duomenų bazę

2)      Automatizuosite prekių kainodaros valdymo, komercinių pasiūlymų, sąskaitų, pardavimo sutarčių, ruošimo, siuntimo ir apskaitos procesą bei sukursite įmonės parduodamų prekių aprašymų ir kainų centralizuotą duomenų bazę, kurią toliau galėsite panaudoti tiekimo valdymo automatizavimui, elektroniniam prekių marketingui   bei E-komercijos sistemai sukurti

3)      Automatizuosite  naujienlaiškių su naujų prekių aprašymais, jų pardavimo akcijomis, kainininkais paruošimo ir siuntimo esamiems ir potencialiems klientams procesą panaudojant centralizuotą klientų ir gprekių duomenų bazę. 

Iš komercinių pasiūlymų ir užsakymų duomenų  programa  suformuos įvairias analitines ataskaitas, kurios padės atrinkti geriausiai parduodamus produktus, geriausius klientus bei vadybininkus.

Be to, iš užregistruotų klientų užsakymų duomenų programa paskaičiuos vadybininkams atlyginimus nuo jų asmeninių pardavimų pelno .

Kokią naudą gausite įdiegę pas save įmonėje AIVA CRM?

1)      Sutaupysite apie 20- 50%   vadybininkų darbo laiko

·         Duomenų apie klientus ir prekes  pakartotiniam įvedimui į kainininkus, pasiūlymus, sutartis, sąskaitas ir pan.

·         Darbo planų sudarymui, kontrolei ir apskaitai

·         Komercinių pasiūlymų , sąskaitų, sutarčių ruošimui ir pardavimų apskaitai

·         Informacijos apie klientus ir gaminius  paieškai.

2)      Padidinsite vadybininkų darbo našumą pasinaudoję šiomis AIVA CRM teikiamomis galimybėmis:

·          Gausite ataskaitas realiame laike o tai padės operatyviai kontroliuoti vadybininkų darbą-ar jie planuoja kontaktus, kaip vykdo planus, kokie rezultatai

·          Pagal ataskaitų duomenis galima perskirstyti funkcijas vadybininkams,  pav., jei iš ataskaitos matosi, kad vienam vadybininkui sekasi geriau užmegzti santykius su klientais,-t.y. jo ataskaita rodo daugiau paklausimų, o kitam vadybininkui sekasi daugiau užbaigti paklausimų užsakymais, tada galima perskirstyti, kad vienas dirbtų paklausimų gavimui, o kitas juos testų kol būtų gautas užsakymas

·          CRM programa automatiškai fiksuos tiek naujus surastus klientus ir kas juos surado, tiek klientų užsakymus ir jų pelningumą, todėl gali automatiškai paskaičiuoti, pagal užduotus procentus, vadybininkų atlyginimą nuo naujų klientų ir nuo jų gautų užsakymų pelno

3)      Gausite daugiau,- nuo 5 iki 20 %  naujų  užsakymų, kadangi

·          Negaišdami daug laiko, galėsite informuoti klientus naujienlaiškiais apie naujas prekes, jų pardavimo akcijas

·          Neprarasite klientų vadybininkams išėjus iš darbo, nes visa informacija apie darbą su klientais liks duomenų bazėje

·          Neliks  nepastebėti ar pamiršti klientų paklausimai, nes sistema primins apie juos vadybininkams.

4)       Pagerinsite darbo su klientais kokybę , nes naudodami AIVA CRM dirbsite  de facto pagal ISO 9001 kokybės valdymo principus, t.y. visų kontaktų su klientais automatinis registravimas ir  atsekamumas

 Kodėl rinktis AIVA CRM o ne kitą CRM sistemą

AIVA CRM sistemos pagalba  galėsite  ne tik registruoti klientus ir darbą su jais, bet ir automatizuoti vadybininkų darbą-planavimą, pasiūlymų ir kitų dokumentų bei ataskaitų ruošimą.

Apima  visus darbo su klientais aspektus-E-marketingą, kontaktų su klientais valdymą, komercinių pasiūlymų ruošimą ir užsakymų registravimą.

AIVA CRM gali būti naudojama ne tik kaip atskira sistema, bet iš karto yra integruota su E-komercijos bei tiekimo valdymo ir sandėlio apskaitos sistemomis.

Ar AIVA CRM diegtis visą ar dalimis