|
Pagrindinės funkcijos:
|
· Parduotų prekių (paslaugų, gaminių) neatitikčių pagal klientų skundus registravimas
· Pajamuojamų prekių (medžiagų, gaminių) neatitikčių registravimas
· Darbuotojų tabelio pildymo neatikčių registravimas
· Neatikčių pašalinimo veiksmų planavimas ir perdavimas į darbuotojo veiksmų planą |
|
· Neatitikčių ataskaitos išvedimas pagal datas ir klientus |
|
· Neatitikčių įvykdymo įvedimas |
Neatitiktys registruojamos neatitikčių žurnale. Į neatitikčių registracijos žurnalą galima patekti tiesiogiai-iš atitinkamo meniu punkto, arba iš kliento kortelės, pasirinkus iš sąrašo parduotą prekę (paslaugą, gaminį). Be to, neatitiktį galima užregistruoti ir per interneto svetainę.
Galima registruoti neatitiktis ir gautų prekių bei medžiagų iš pasirenkant prekę iš pajamavimo formos.
Dar viena galimybė yra registruoti neatitiktis iš darbuotojų tabelio formavimo formos.
Registruojant naują neatitiktį pasirenkamas klientas (arba Tiekėjas, arba Darbuotojas) ir jo užsakymas, kuriam registruojama neatitiktis, bei darbuotojas, kuris turės pašalinti neatitiktį.
Toliau aprašoma neatitiktis.
Užregistruota neatitiktis gali būti perduota į darbų planavimo modulį (CRM), iš kur pateks į darbuotojo darbų planą .
Programos CRM dalis primins darbuotojui apie reikalingą pašalinti neatitiktį. Darbuotojas pašalinęs neatitiktį apie tai atžymi savo darbo plane ir aprašo priežastis ir kas buvo padaryta.
Kontroliuojantis neatitikties šalinimą vadybininkas pagal šiuos duomenis baigia pildyti neatitikties registravimo formą ir pažymi ar neatitiktis pašalinta ar ne, t.y. rezultatas teigiamas ar ne.
Peržiūrint neatitikčių žurnalą galima atfiltruoti įrašus pagal klientą, vadybininką, darbuotoją, kuris pašalino neatitiktį.
Neatitikčių valdymo funkcija padeda geriau ir greičiau aptarnauti klientus.
|
AIVA 9001 funkcijos